Retur och återbetalningspolicy

Uppdaterad den 2 januari 2025

Definitioner och nyckelbegrepp

För att förklara denna retur- och återbetalningspolicy så tydligt som möjligt definieras följande termer enligt nedan:

Företag: När denna policy nämner ”Företaget”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”, avser det Koktips, som ansvarar för din information enligt denna retur- och återbetalningspolicy.
Kund: Avser det företag, den organisation eller den person som registrerar sig för att använda Koktips tjänst för att hantera relationer med sina konsumenter eller användare.
Enhet: Alla internetanslutna enheter såsom telefoner, surfplattor, datorer eller andra enheter som kan användas för att besöka Koktips och använda dess tjänster.
Tjänst: Avser tjänsten som tillhandahålls av Koktips enligt de gällande villkoren (om tillgängliga) och på denna plattform.
Webbplats: Koktips webbplats, som kan nås via följande URL: https://koktips.se/
Du: En person eller enhet som är registrerad hos Koktips för att använda dess tjänster.

Denna retur- och återbetalningspolicy har upprättats med hjälp av en certifierad jurist.

Retur- och återbetalningspolicy

Tack för att du handlar hos Koktips. Vi uppskattar ditt intresse för våra produkter och vill att du ska ha en positiv upplevelse när du utforskar, utvärderar och köper våra varor och tjänster.

Som vid alla köp finns det villkor som gäller för transaktioner hos Koktips. Dessa villkor beskrivs nedan. Genom att lägga en beställning eller genomföra ett köp hos Koktips samtycker du till villkoren i denna policy samt till Koktips integritetspolicy.

Om det är något fel på produkten/tjänsten du har köpt, eller om du inte är nöjd, har du 1 månad på dig att begära återbetalning och returnera produkten/tjänsten.

Om du vill returnera en produkt måste följande riktlinjer följas:

Paketet måste returneras med det ursprungliga kvittot från köpet.
Produkten måste vara i samma förpackning som den skickades i.
Produkten måste vara oskadad. Om vi upptäcker någon skada på produkten kommer vi omedelbart att avslå din återbetalning.

Återbetalningar

På Koktips strävar vi efter att erbjuda våra kunder de bästa produkterna. Varje produkt som du väljer granskas noggrant, kontrolleras för eventuella defekter och packas med största omsorg. Detta görs för att säkerställa att du blir nöjd med din beställning.

Tyvärr kan det hända att vi inte har din beställda produkt i lager eller stöter på problem med vårt lager och kvalitetskontroll. I sådana fall kan vi behöva avbryta din beställning. Du kommer att informeras i förväg för att undvika oro över din beställning. Om du har betalat via onlinebetalning (ej postförskott) kommer du att få återbetalning så snart vårt team bekräftar din begäran.

Vi genomför en noggrann kvalitetskontroll innan vi skickar beställningar och packar produkterna omsorgsfullt för att förhindra skador under transport. Observera dock att Koktips inte ansvarar för skador som uppstår på produkten under transporten.

Vi granskar din returnerade produkt så snart vi tar emot den. Om produkten uppfyller riktlinjerna ovan, kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen kan ta ett par dagar att genomföras, men du kommer att meddelas när pengarna har återbetalats till dig.

Frakt

Koktips ansvarar inte för returkostnader vid frakt. Alla returer måste betalas av kunden, även om varan hade gratis frakt vid köpet. Kunden är ansvarig för att betala fraktkostnaden vid retur.

Ditt samtycke

Genom att använda vår webbplats, registrera ett konto eller genomföra ett köp samtycker du härmed till vår retur- och återbetalningspolicy och godkänner dess villkor.

Ändringar i vår retur- och återbetalningspolicy

Vi kan vid behov uppdatera, ändra eller göra justeringar i denna policy så att den speglar våra tjänster och policyer korrekt. Om lag kräver det kommer vi att meddela dig om dessa ändringar innan de träder i kraft.

Om du fortsätter att använda tjänsten efter att ändringarna har trätt i kraft, innebär det att du accepterar den uppdaterade retur- och återbetalningspolicyn. Om du inte samtycker till den uppdaterade policyn kan du radera ditt konto.

Kontakta oss

Om du av någon anledning inte är helt nöjd med en vara eller tjänst som vi tillhandahåller, tveka inte att kontakta oss. Vi diskuterar gärna eventuella problem du upplever med vår produkt.

Via e-post: [email protected]
Via denna länk: https://koktips.se/kontakt